| “三电合一”农业信息服务平台 |
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| 2009-04-29 12:19 文章来源：信息中心 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
为提高为农信息服务水平, 创新农业服务能力，破解农业信息走进农户的“最后一公里”难题，农业部启动了“三电合一”农业信息服务新模式。“三电合一”即通过电话、电视、电脑有机结合，实现优势互补，互联互动，充分运用现代通讯设施设备服务“三农”。具体讲，“三电合一”就是利用电脑网络采集信息，为电话、电视语音系统和电视节目制作提供信息源；利用电话语音系统，为农业生产经营者提供语音咨询和专家远程解答；利用电视，针对农民关心的热点和共性问题，制作播放电视节目，提高信息服务进户率。其基本做法:
1、利用电脑网络采集发布信息，丰富农业信息资源数据库，为电话语音系统和电视节目制作提供信息资源。通过农业部门信息采集渠道、涉农网站的互通互联、涉农单位信息交换等多种形式，促进农业信息资源共享，建立涵盖农业实用科技、农产品供求与价格、农村政策等信息的数据库，为开展电话语音服务和电视节目制作提供丰富的信息资源。同时，为农业生产经营者发布农产品购销信息提供公共平台。
2、利用电话语音系统，为农业生产经营者提供语音咨询和专家远程解答服务。主要服务形式有两种：一是交互式语音自动查询。通过开设多条自动应答热线，实行24小时全天候服务，能够满足多个用户同时拨打，用户拨通语音电话后进入自动查询系统，逐层按键找到查询问题。有的地方对数据库信息进行了分类编码，农民根据农业部门提供的热线信息编码直接查询则更为便捷。二是人工服务。一种是固定人员接听语音系统服务（类似114查号服务）。另一种是由农业信息员、农业专家或技术人员在语音服务中心轮流值班，对数据库不易设定而用户需要了解的问题，通过人工热线及时予以解答。有条件的地方可配备农业信息服务专车，农业专家在必要时携带速测设备、技术资料或小包装农药等农用物资，随时到现场解决农民的实际问题。
3、利用电视传播渠道，针对农业生产经营中的热点问题和电话咨询过程中反映的共性问题，制作、播放生动形象的电视节目，提高信息服务入户率。针对农业生产实际和农民电话中反映的突出问题，制作各种科教片、宣传片、专家答疑等在电视台统一播放，扩大信息覆盖面。国内部分基层农业部门已经建立了专门的农业科技电视节目制作中心。 |
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